Como conseguir melhores resultados de marketing com apps híbridas
Tempo de Leitura: 8 min
As apps já se tornaram ferramentas imprescindíveis no trabalho, no lazer, na gestão da vida pessoal, profissional e até nos cuidados de saúde e bem-estar. Por nos acompanharem 24/7 nos dispositivos móveis e computadores, são para as marcas o mais rápido, direto e privilegiado elo de ligação com o target. Mas para que tal aconteça, é necessário que proporcionem uma excelente experiência de utilização seja qual for a plataforma e sistema. Esta é uma das muitas vantagens das apps híbridas.
As aplicações móveis híbridas reúnem o melhor de dois mundos: o das apps web e o das apps nativas. Mais ágeis, económicas e de fácil manutenção, permitem explorar o universo de utilizadores das distintas plataformas, assegurando um ingrediente chave para o sucesso: a experiência de utilização. Para que uma app consiga aproximar o target de uma marca ou empresa, tem que ser escolhida no meio de todas as outras, tem que atrair, garantir valor, ser relevante, simples, funcional, eficaz e capaz de servi-lo nos mais distintos cenários. Mas porque é que as apps híbridas ganham vantagem na resposta a todas estas exigências?
Apps híbridas vs Nativas vs Web
As empresas têm necessariamente que responder a uma série de questões estratégicas antes de avançarem para a criação de uma app, mas numa primeira instância têm que perceber as diferenças entre aplicações nativas, web e híbridas, e identificar qual a melhor opção para o seu negócio.
A resposta vai depender das prioridades e objetivos de cada uma. Quer divulgar um produto/serviço/empresa? Quer angariar/fidelizar clientes? Quer passar um conjunto de mensagens específicas/campanhas? Oferecer um serviço complementar a outra oferta? Há ainda que considerar o prazo de lançamento, o orçamento disponível, os recursos humanos disponíveis, a evolução da app, entre outras variáveis.
Uma app nativa é especificamente criada para um determinado sistema ou plataforma. Por esta razão, consegue maximizar todo o potencial desse sistema ou dispositivo, ter melhor desempenho, ser mais interativa e atualizada rapidamente. Este nível de personalização tem, porém, um custo: só os utilizadores dessa plataforma acedem à app. Esta é uma opção válida para uma estratégia de marketing que tenha um target mais direcionado, que pretenda aproveitar ao máximo todas as funcionalidades e características de um telefone, que necessite de um maior nível de personalização, que tenha que funcionar offline, ou que pretenda garantir uma maior segurança – com recurso a APIs nativas, este tipo de aplicações recorre a protocolos de segurança conhecidos. Graças a esta maior integração, a experiência de utilização será também mais rica, mais positiva e mais envolvente.
Vale a pena sublinhar que uma empresa pode optar por desenvolver uma app nativa para iOS e outra para Android, mas o tempo e os custos de desenvolvimento e manutenção serão bastante superiores. O WhatsApp, Facebook, Instagram, Waze e Uber são exemplos de apps nativas.
Uma app web não é mais do que um site desenvolvido para funcionar como uma app. O acesso é feito através dos browsers, não está dependente da aprovação das lojas online, não implica download, os custos de desenvolvimento são menores, as atualizações necessárias são pouco frequentes, e o tempo de lançamento é mais reduzido. Uma app web chega a qualquer utilizador que tenha um web browser e a experiência de utilização é igual em qualquer plataforma, sem restrições, mudanças de interface ou opções distintas.
O que ganha em abrangência, agilidade no ciclo de desenvolvimento e custos, perde em integração. Pelo facto de não ser ajustada aos diferentes sistemas e de assentar exclusivamente nos browsers, pode oferecer um desempenho inferior, não funciona offline e o nível de interatividade possível é também menor, uma vez que não consegue aproveitar o potencial dos equipamentos. Por não ficar visível no ecrã do smartphone ou tablet, como as restantes apps móveis, pode também ser mais facilmente esquecida.
Quem deve escolher estas apps? Esta é uma opção já muito adotada por empresas que investem no e-commerce, por exemplo. A loja online do El Corte Inglês é uma app web que se apresenta com o mesmo look & feel em todos os dispositivos móveis – como se de uma app móvel nativa se tratasse. As apps web podem ser mais dinâmicas, mais estáticas, animadas, lojas online, entre outros exemplos. Booking; Dove Men Care e Adidas são apenas alguns exemplos de apps web.
Uma app híbrida é suportada por diversas plataformas e funciona em diferentes formatos, como Android e iOS, através da adaptação da linguagem e dos códigos utilizados. O tempo e custo de desenvolvimento é inferior ao da app nativa e pelo facto de ser criada para vários sistemas e plataformas, mais rapidamente chega a um público vasto. Esta maior abrangência pode acarretar algumas cedências em termos de desempenho, no entanto, são as aplicações mais equilibradas em termos de custo – benefício – alcance. O Netflix é um dos melhores exemplos de aplicação híbrida. Porquê escolher uma app híbrida?
Apps híbridas no marketing: uma escolha equilibrada
Ao proporcionarem uma experiência uniforme em distintas plataformas, as apps híbridas respondem a uma das questões mais relevantes para o consumidor actual, que utiliza distintos equipamentos em casa e no escritório, mas quer o mesmo nível de experiência, os mesmos conteúdos e as mesmas funcionalidades em todos eles. Com uma app híbrida, a empresa consegue disponibilizar a mesma oferta e experiência num smartphone Android e num tablet iOS com um investimento inicial mais baixo e com custos e tempos de desenvolvimento e de manutenção menores.
As apps híbridas são de fácil mensuração e podem gerar mais rapidamente notoriedade, branding e fidelização. Ainda assim, independentemente do objetivo da estratégia de marketing, a marca nunca pode medir o sucesso de uma app pelo número de downloads registados. A app só será verdadeiramente um êxito quando se tornar indispensável na rotina do consumidor.
A agilidade em termos de time-to-market e de capacidade de resposta às crescentes exigências e necessidades dos clientes representam também factores chave associados às apps híbridas. A economia digital reforçou a necessidade do imediatismo, o cliente não quer esperar meses até que a app de uma marca que gosta desenvolva uma funcionalidade que considera relevante. Simplesmente vai à procura de outra alternativa. A empresa tem que perceber o impacto da sua app no consumidor, perceber se este está satisfeito e ajustar rapidamente a aplicação ao contexto.
As apps híbridas dão ainda acesso às funcionalidades nativas dos telefones. Uma marca pode apresentar uma promoção de uma loja de acordo com a sua localização geográfica, mas o consumidor pode optar por ver mais tarde o conteúdo offline para poupar dados e fazer a compra em casa, através de um tablet ou de um PC. Com as app móveis, a interação de uma marca com o seu cliente ocorre 24/7. É esta ligação que promove a criação de um compromisso de confiança entre as partes, gerando mais compras e vendas de produtos e/ou serviços.
Além disto, estas apps exigem um menor esforço financeiro, o que significa que a empresa pode canalizar o restante investimento para os conteúdos e para toda a estratégia de marketing criada em torno da app.
Boas práticas e bons parceiros
As aplicações móveis e o marketing, que está por detrás desta nova forma de fazer negócio, vieram facilitar a produção e disseminação de mensagens e conteúdos. Cabe às empresas entender o que o consumidor quer e precisa para utilizar estes mesmos meios em seu favor. Ainda que desenvolvimento/disponibilização de uma app híbrida seja mais simples, mais rápido e mais económico, o seu processo de criação não deve ser descurado. É importante definir o objetivo, o target, as plataformas, os conteúdos e garantir que permanece relevante para o público que pretende conquistar.
A qualidade de uma aplicação é essencial para o seu sucesso e para a credibilidade da marca que a lança. Como tal, deve ter por detrás um parceiro especializado e referenciado, com um know-how tecnológico e de mercado aprofundado, que consiga não só desenhar uma app de acordo com todos os objetivos estratégicos apresentados, mas também ajustá-la aos distintos contextos que vão surgindo de uma forma rápida e eficiente, e otimiza-la para atrair e fidelizar utilizadores, conseguir downloads e atingir os tops de referência das lojas de aplicações.
A NextReality é uma empresa especializada no desenvolvimento de apps móveis dinâmicas e simples (nativas, web e híbridas) que se adaptam às necessidades dos clientes. Para garantir que as soluções desenvolvidas estão devidamente ajustadas aos requisitos das várias plataformas, analisa previamente as melhores opções de interação, podendo incluir inclusive experiências de realidade aumentada.
À disposição do cliente está uma equipa que acompanha todas as inovações e boas práticas do setor, assegurando a criação de interfaces e designs apelativos que oferecem a melhor experiência de UX e UI aos seus utilizadores.
Quer saber mais sobre desenvolvimento mobile? Perceber qual a melhor app para os seus objetivos? Fale connosco!
Entretanto leia o nosso White Paper que aprofunda este assunto!
Sugerimos também que subscreva as nossas novidades para não perder nenhum dos artigos, preenchendo o formulário nesta página 🙂